Au travers d’un communiqué rendu public le jeudi 21 octobre, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a annoncé avoir entamé des consultations auprès des consommateurs et des opérateurs en vue de mettre en œuvre la portabilité des numéros mobiles au Togo. Ceci conformément à l’article 36 de la loi sur les communications électroniques au Togo.
Selon l’Arcep, « la portabilité offrira la possibilité au consommateur de changer d’opérateur, tout en conservant son numéro chez son opérateur d’origine, en cas d’insatisfaction sur la qualité de service et ou pour bénéficier de meilleurs offres et tarifs disponibles chez le concurrent ».
Par conséquent, elle permettra non seulement aux abonnés d’exercer leur libre choix sur les offres de services de télécommunications mobiles sans préjudice de perdre leur numéro de téléphone connu de leur contact mais aussi ils ne seront plus dans l’obligation de changer de numérotation pour accéder aux offres présentées par les différents opérateurs sur le marché. « En ce sens, elle constitue un véritable levier de concurrence pour dynamiser le marché », a souligné le gendarme des télécoms au Togo.
Et c’est dans le cadre de ce processus que l’Autorité de régulation lance une consultation publique afin d’expliquer au public les avantages de la portabilité des numéros mobiles et les conditions de mise en place du dispositif. « Cette consultation publique sera réalisée par l’Arcep auprès des consommateurs de téléphonie de notre pays à travers les canaux ci-après : campagnes d’appels sortants, site internet : www.arcep.tg, les associations des consommateurs et le canal USSD : *800# », informe l’Arcep, avant d’ajouter que « la consultation publique prend fin le 31 octobre 2021 ».
